juin
24, 2020

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Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Le lieu de travail est changé. Alors que certaines parties du monde commencent à assouplir les restrictions liées aux coronavirus, les organisations émergent de l’hibernation induite par COVID. Ces transitions de retour au travail sont progressives. L’incertitude restera pendant des mois alors que les menaces de nouvelles vagues de coronavirus persistent. Nous anticipons une nouvelle normalité – mais ce dont nous avons besoin, c’est d’une nouvelle maintenant.

Le changement radical de cette époque exige un leadership empathique pour maintenir les équipes engagées, cohérentes et tournées vers l’avenir. Les dirigeants doivent faire preuve d’un esprit de but et d’optimisme pour renforcer l’idée qu’un avenir incertain a le potentiel d’être un avenir meilleur. Voici neuf étapes pour mener votre équipe vers un avenir inconnaissable.

1. Imaginez à quoi ressemble le succès et avancez vers lui.

Dans son guide de reprise pour les organisations, Deloitte encourage les dirigeants à imaginer à quoi ressemble le succès post-reprise. Une fois que vous avez clarifié les objectifs, rétroconcevez les étapes suivantes pour une action rapide et efficace. Imaginer ce qu’implique le succès libère de la réflexion sur le présent et peut aider les équipes à identifier des gains rapides.

En vue de leur retour au travail, les dirigeants ont l’occasion de revoir les modèles de fonctionnement, les attentes, les normes, les valeurs et les forces de leur organisation. Réfléchissez à ce qui a bien fonctionné au cours de la récente période d’isolement et laissez les équipes décider de ce qu’elles doivent commencer, arrêter ou continuer de faire pour atteindre leurs objectifs.

2. Acceptez la confiance.

«La confiance est le ciment de la vie», déclare Les 7 habitudes des personnes hautement efficaces auteur Steven Covey. «C’est l’ingrédient le plus essentiel d’une communication efficace. C’est le principe fondamental qui régit toutes les relations. »

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Les dirigeants doivent faire passer leurs organisations d’un état de surchauffe à un mouvement vers un avenir restauré. Permettez à vos équipes de réussir en adoptant la confiance. Comme de nombreux chefs d’entreprise, vous avez probablement constitué une réserve de confiance substantielle de la part de vos équipes grâce à votre navigation sur les premières étapes de la crise des coronavirus. Il est maintenant temps de bâtir sur cette base avec des actes qui unissent votre équipe.

3. Rendre la productivité durable.

La main-d’œuvre répartie d’aujourd’hui exige une nouvelle réflexion sur l’organisation du travail. Établissez des limites claires pour garantir des heures de travail et une productivité durables. Les équipes doivent discuter des heures de bureau, partager des conseils sur le suivi du temps et définir des attentes claires concernant la réponse aux e-mails.

L’un des avantages pour les organisations de la pandémie est la réduction du nombre de réunions. Malgré l’argument traditionnel selon lequel des réunions en face à face sont nécessaires, les entreprises ne se sont pas arrêtées lorsque les réunions ont cessé en raison de la pandémie. À l’avenir, les organisateurs de réunions devraient définir l’objectif, les participants nécessaires et le temps nécessaire à chaque réunion.

4. Documentez votre livre de lecture de récupération.

La reprise du travail nécessite des réponses à des questions telles que par où commencer, comment assurer la sécurité et la santé des employés et des clients, quand communiquer et quelles sont les prochaines étapes. PricewaterhouseCoopers a développé un guide sur le retour au travail (PDF) avec des questions supplémentaires auxquelles les dirigeants doivent répondre.

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Qu’il s’agisse de diriger et de communiquer le changement, de donner la priorité à la santé et au bien-être des membres de l’équipe, de travailler avec des demandes supplémentaires ou d’encourager l’empathie, les dirigeants devraient entamer des discussions sur le lieu de travail autour de ces domaines critiques pendant qu’ils élaborent des plans pour faire avancer leurs employés et leur entreprise. une reprise. À titre d’exemple, les dirigeants de Tesla ont conçu un manuel de retour au travail décrivant le plan de l’entreprise pour fournir un environnement de travail sûr et sain à ses employés.

5. Donnez la priorité à vos employés par rapport à vous-même.

Les organisations veulent que leurs dirigeants fassent preuve de vulnérabilité et d’empathie. Au niveau national, les dirigeants qui ont le plus efficacement géré la pandémie du COVID-19 ont fait preuve de messages clairs et cohérents, de compassion et de solidarité avec leurs électeurs. La plupart de ces dirigeants sont des femmes, de la chancelière allemande Angela Merkel mettant en œuvre des tests dès le départ et Tsai Ing-wen à Taiwan mettant en œuvre des mesures importantes dès le premier signe de maladie au Premier ministre néo-zélandais Jacinda Ardern enfermant tout le pays avec rapidité et une action décisive. Et lors d’un événement de presse, la Première ministre norvégienne Erna Solberg s’est adressée directement aux enfants de son pays, répondant à leurs questions sur le coronavirus et leur faisant savoir qu’il était normal d’avoir peur.

Le leadership exige une connexion émotionnelle avec votre peuple. Lorsque les dirigeants donnent la priorité à leurs employés avant eux-mêmes, ils élèvent les autres et favorisent le bien-être de l’équipe.

6. Pratiquez l’empathie.

Attendre de tous les employés qu’ils reprennent une vie de travail dite normale n’est pas réaliste. La crise du COVID-19 a touché tout le monde, laissant une tache sur le tissu de votre organisation. Soyez conscient des problèmes de santé permanents que les employés ont pour les amis et la famille, les défis de jongler avec la garde d’enfants et l’éducation à la maison ou le stress lié à la gestion de l’impact financier de la crise. L’empathie vous servira bien en tant que leader et fournira à votre équipe une mesure supplémentaire de grâce à son retour au bureau.

7. Fournir un accès au soutien pour le bien-être émotionnel.

Lorsque les employés commencent à retourner au travail, ils doivent faire face à diverses émotions. Les gens peuvent ressentir des sentiments de perte, de tristesse et de chagrin – des émotions qui auront inévitablement un impact sur leur façon de travailler et sur les performances des équipes.

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Les dirigeants doivent aider les employés à surmonter ces émotions en leur donnant accès à des ressources de soutien telles que le programme d’aide aux employés offert par Lifeworks et les aider à naviguer dans des conversations sensibles et sur la santé mentale en milieu de travail.

8. Rouvrir avec une culture axée sur les personnes en place.

Lorsque vous rouvrez et réinitialisez votre entreprise, mettez les besoins de vos employés au premier plan. Cela signifie plus que créer un lieu de travail physiquement sûr. Selon un Article de la Harvard Business Review sur le retour au travail, voici ce que les dirigeants devraient faire:

  • Décrivez les conditions pour rouvrir en toute sécurité pour ramener les gens aux bureaux.
  • Définissez le nombre de personnes qui peuvent revenir sur une période échelonnée tout en assurant la connexion avec les personnes qui restent chez elles.
  • Continuez à fournir une communication honnête et transparente avec toutes les personnes tout en mettant en évidence la vision, les valeurs et les objectifs fondamentaux de l’organisation.
  • Appréciez, reconnaissez et célébrez les personnes inspirantes au sein de l’organisation et comment elles font une différence.
  • Soyez conscient des différentes circonstances des gens et acquérez une compréhension et une appréciation plus profondes des besoins individuels.
  • Entamez des conversations avec vos employés sur ce à quoi ressemblera l’avenir en vous reconnectant dans le but de stimuler l’innovation et une nouvelle croissance.
  • Restez connecté avec les personnes qui ont quitté l’organisation pour permettre des embauches potentielles à mesure que de nouvelles opportunités se présentent.

9. Écoutez vos employés pendant que vous réinitialisez.

Le travail à distance a révélé les coûts et l’efficacité de l’expansion d’une infrastructure de travail virtuelle. Pour de nombreuses personnes, le travail à distance a éliminé le temps de trajet, ce qui leur permet de passer plus de temps de qualité en famille – de nombreux employés ne voudront pas abandonner cela.

Vous devrez peut-être rechercher de nouveaux espaces de travail, rénover les espaces actuels et changer votre réflexion sur la façon dont les équipes collaborent dans un bureau partagé. L’écoute de votre personnel dans le but de comprendre sera cruciale dans la réinitialisation des environnements de travail.

ifeddal

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